よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認のうえ、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
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新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。
迷惑メールの設定をされている場合には、「@funk-love.jp」を受信可能にしてください。
■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちら をタップしてステップ(3)より設定を行ってください。
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣ にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@funk-love.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
ガラホには対応していますか?
申し訳ございませんが、ガラホには対応しておりません。
機種変更をしますが、引き継ぎ手続きは必要ですか？
引き継ぎのお手続きは不要です。
ご登録済のメールアドレスとログインパスワードで、機種変更後の機種でもログインいただけます。
ただし、機種変更に伴いメールアドレスも変更になった場合には、機種変更後の機種で旧メールアドレスを使ってログインいただいた後、マイページよりメールアドレス変更を行ってください。旧メールアドレスのままですと、メールマガジンなどのメールサービスが受信いただけなくなりますので、ご注意ください。
Erotherメンバー (無料会員) とEpunpuntherメンバー (有料会員) について教えてください。
詳しくはこちら をご覧ください。
プレ会員だったのですが、会員は継続されていますか？
プレ会員サービスはErotherメンバー (無料会員) に名称変更され、今後も無料会員としてサイトをご利用いただけます。
ログインについて
正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。
ログインには、本サービスに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、こちら より下記の情報をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法(クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy）)
サイトに登録をしたメールアドレスを忘れました。
会員情報特定のため、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
パスワードを忘れました。
パスワードの再発行は、こちら から行えます。
※指定受信設定をご利用の方は「@funk-love.jp」を受信可能にしてください。
パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません。
パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。
ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。
会員情報特定のため、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
パスワードの再発行をしても返信メールが届きません。
迷惑メールの設定をされている場合には、「@funk-love.jp」を受信可能にしてください。
■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちら をタップしてステップ(3)より設定を行ってください。
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣ にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@funk-love.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣ にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
継続手続きについて
Epunpuntherメンバー (有料会員) の継続手続き方法を教えてください。
Epunpuntherメンバー (有料会員) の継続手続き方法は、入会時にご選択されたお支払い方法により異なります。
お支払い方法は、こちら よりご確認いただけます。
■クレジットカード決済の場合
有効期限を過ぎますと、お申し込みいただいているクレジットカード情報にて12か月の自動継続が行われます。
会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。
※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに自動継続の解除を行ってください。
※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更はこちらより行えます。
■コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)の場合
有効期限が切れる1か月前より「入会状況・お支払方法」ページに [継続手続きリンク]が表示されます。
会員継続をご希望の場合、[継続手続きリンク]、またはこちら からお手続きください。
前回のお支払い方法と同じ、コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)をご利用いただけます。
⇒お支払い方法の変更
お支払い方法の変更は、継続手続きを行うことで可能です。
また、有効期限が切れても30日間は、猶予期間として継続会員として手続きが行えます。
ただし、31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。
Epunpuntherメンバー (有料会員) の有効期限が切れてしまったのですが、どうしたらいいですか？
有効期限切れ後の30日間は、猶予期間として以前の会員情報を引き継いで再入会が可能です。funk loveにログイン後、MY PAGEにアクセスし、決済選択へお進みください。ただし31日間を経過しますとEpunpuntherメンバー (有料会員) の履歴はリセットされ、Erotherメンバー (無料会員)となりますのでご注意ください。
退会について
Erotherメンバー (無料会員) 退会方法を教えてください。
こちらより退会手続きを行ってください。
退会手続きをすると全てのデータが削除されるため、削除後のお問い合わせは、内容によって調査にお時間をいただく場合や、ご返答できかねる場合がございます。
Epunpuntherメンバー (有料会員) 退会方法を教えてください。
更新期限日までに継続年会費のお支払いがない場合は自動的に退会となります。
クレジットカード決済にてご登録中の方は、自動継続を「無効」にご設定いただきますと、有効期限を過ぎましたら自動的に退会となります。
自動継続の設定状況は、[入会状況・お支払い方法] からご確認ください。
会員有効期限終了前に途中退会をご希望の場合は、[お問い合わせフォーム] よりご連絡ください。
お支払いについて
登録しているクレジットカードを変更したいです。
すでにクレジットカード支払いをご利用の場合、こちらよりご登録のクレジットカードの変更が行えます。
メールサービスについて
メールが届きません。
1. ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかをこちら からご確認ください。
2. 迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。
迷惑メールの設定をされている場合には、「@funk-love.jp」を受信可能にしてから、こちらよりメールアドレスの再設定をしてください。
■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@funk-love.jp｣を入力し｢登録｣を選択
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(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
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■ SoftBank、およびiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣ にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@funk-love.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
メールが届きません。iCloudメール(＠icloud.com)をお使いの方
現在、iCloudメール(＠icloud.com)において、当サイトからの配信メールが一部受信いただけない事象が発生しております。Apple社の規定により、当サイトからの配信メールが「Apple社のローカルポリシーに反するメール」と判断され拒否されてしまい、迷惑メールフォルダにも保存されない場合もございます。恐れ入りますが、iCloud以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
退会したはずなのにメールマガジンが届いている。
システム反映のタイミングにより、退会手続き後にメールマガジンが配信される場合がございます。
また、退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。
お客様の登録状況の確認のため、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
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※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
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メールサービスの種類や設定内容はこちらよりご確認ください。
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以下の原因が考えられます。
■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
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設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。
応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。
入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
■ 数字は全て半角でご入力ください。
■ 端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
動画が再生されません。
動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。
それでも解決されない場合には、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
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■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
ページが更新されません。
ブラウザよりページの更新を行うことで最新のページが表示されます。
※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。
※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には､一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去のうえ、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください｡
サイトに不具合があります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数ではございますが、問題解決のため、こちらより下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
■ エラーの詳細
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尚、在庫の確保が確定するタイミングは、申込商品、申込時期により異なります。
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お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることはできません。
商品不良、破損または商品違い等の場合は、良品との交換をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。
なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。（クレジット払いの場合はカード会社を通じてのご返金となります。）
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お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申し込みください。
破損または配送の手違いなどの場合は、「返品・返金・交換について」の該当項目をご参照ください。
注文内容を変更したい
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
注文内容を確認したいのですが
「注文後のお知らせメール」の内容をご確認いただくか、MY PAGEのご注文履歴よりご確認いただけます。
注文完了メールが届きません
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また、迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
迷惑メール対策をされている場合は、「@funk-love.jp」のドメインを受信可能設定に登録してください。
注文状況は、MY PAGEのご注文履歴画面からお客様自身でご確認いただけます。
注文完了メールが重複して届いた
注文完了メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
早急にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
クーリングオフできますか？
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
グッズ（通信販売サービス）のお支払いについて
支払方法を教えてください。
「クレジットカード決済」、「前払い方式オンライン収納代行（コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy（ペイジー）決済、インターネットバンキング決済）」がご利用いただけます。
使用できるクレジットカードを教えてください。
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
なお、お引き落としは「.ENDRECHERI. OFFICIAL "funk love"」という名義で行われます。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※ クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担します。
デビットカード・プリペイドカード（Vプリカ・au WALLETなど）は使えますか？
一部のカードはご利用いただけません。
ご利用いただけないカードは登録時にエラーとなります。
また、デビットカードやプリペイド式カードは、カード登録時に1円を引き落とす場合がございますが、こちらはお客様に返金されます。返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
デビットカード・プリペイドカード等で決済したら二重に請求されました。
デビットカード・プリペイドカード等決済は、お客様のカードの有効性を確認（＝与信）した時点で即時口座から代金が引き落とされます。
通常商品（予約商品を除く）をご購入の際は、ご注文時に一時的に引き落とされますが、商品発送日を基準として決済されます。
なお、カードの特性上、ご注文から商品発送までの一定期間（14～30日程度）において、カードの有効性を確認するために、定期的に再与信を取得し、複数回引き落とされる可能性がございますが、余剰分のお引き落としはカード会社様より返金されます。
返金のタイミングはカード会社様によって異なりますので、カード会社様によっては返金までに45～60日ほど要する場合がございます。ご不明点がある場合はご利用のカード会社様にお問い合わせください。
支払手数料はかかりますか？
コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy（ペイジー）決済、インターネットバンキング決済をご利用の場合は、お支払い番号発行1件につき、お支払い手数料として187円（税抜170円）がかかります。
クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担いたします。
決済番号が知りたいです。
「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくはMY PAGE内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
支払い方法の変更はできますか？
システムの都合上、お支払い方法の変更はできかねます。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）について
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか？
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。3Dセキュア登録済のクレジットカードで決済する場合、ご注文時に、ワンタイムパスワードのご入力等でカード会員ご本人の認証を行う場合がございます。（カード会社により、認証方法は異なります。）
3Dセキュアの登録方法が知りたい。自分のカードが3Dセキュアに対応しているか分かりません。
3Dセキュアは、ご利用のカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
3Dセキュアのパスワードが分かりません。
3Dセキュアの認証画面で必要になるパスワードは、カード会社に事前登録いただいたパスワード、またはワンタイムパスワードです。パスワードがご不明な場合や、ワンタイムパスワードが届かない場合は、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
3Dセキュアの認証が通らない／エラーになる場合は何が原因ですか？
認証が通らない場合、事前にパスワードを設定していない可能性や、入力しているパスワードが間違っている可能性がございます。詳細については、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
決済時に3Dセキュア認証を求められなくなりましたが問題ありませんか？
カード会社の判定によっては、認証が求められないケースもありますが、問題はございません。
3Dセキュア認証時に、1円(1JPY)などの少額の利用料金が表示されます。
クレジットカードの有効性を確認するために、一時的に少額の仮請求(オーソリ)を行う場合がございます。原則的に実際に請求されることはなく後で取り消されますが、カード会社によっては引き落とし後に返金対応になる可能性がございます。返金タイミングに関しましては、カード会社までお問い合わせください。
グッズ（通信販売サービス）の商品お届けについて
送料はいくらですか？
配送料は、個別の商品購入画面に「送料無料」とある商品を除き、宅配便 1配送につき、全国一律770円（税込）となります。
同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか？
1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
同じ日の注文でも配送番号が異なる毎に計算となります。
配達時間をいつにしたか、確認したい
畏れ入りますが、配達の日時指定は承っておりません。
宅配便の出荷後の配送状況は、[出荷完了メール]受信の翌日以降、出荷完了メールに記載されております佐川急便のURL、お問い合わせ番号をご使用いただき、ご確認ください。
分割配送はできますか？
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受け付けておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
お届けの目安が異なる商品をご注文の際は、別々に商品をご購入いただき「分割発送」をお勧めいたします。
運送会社はどこですか？運送会社の変更はできますか？
当通信販売サービスの提携配送業者は佐川急便になります。
注文商品のお問い合わせは、直接佐川急便ホームページへお問い合せ番号でお問い合せください 。
配送状況を確認したいです。
「ご注文商品出荷のお知らせ」メールが届いている場合は、メールに記載された伝票番号で、各配送会社のホームページから配送状況をご確認いただけます。
伝票番号はMY PAGE内「ご注文履歴」からもご確認いただけます。
<ご注文商品の配送に関するお問い合わせは各配送会社のホームページへ>
佐川急便ホームページ
https://www.sagawa-exp.co.jp/
伝票番号が分かりません。
「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくはMY PAGE内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
配達先の変更はできますか？
ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。
MY PAGE内「ご注文履歴」よりご変更手続きを行ってください。
商品を受け取れませんでした。
ご注文商品を発送後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
・当社発送日から配送会社での保管期間（7日間）が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
当社に商品が返送された場合は、再配達をさせていただきますので、お問い合わせフォームまで、下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。
なお、一度目の再配達でもお客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、二度目以降の再配達のご依頼時には送料を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。
1. 名前：
2. 電話番号：
3. メールアドレス：
4. 注文番号：
5. 再配送希望日：＜ご連絡日より7日以降の日にちをご記入ください＞
6. 再配送希望時間：＜下記よりご希望の時間帯をお選びください＞
1）午前中
2）12時～14時
3）14時～16時
4）16時～18時
5）18時～20時
6）19時～21時
7. お届け先：
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電話番号：
氏名：
注文した商品と違う商品が届きました。
マイページ内「ご注文履歴」から、ご注文時の内容を今一度ご確認ください。ご注文内容と異なる商品が届いている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
グッズ（通信販売サービス）について、その他
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その他
最新情報･活動について教えてください。
活動情報についてなど､ご案内可能な情報は「.ENDRECHERI. OFFICIAL "funk love"」に掲載させていただいております。
掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。
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「.ENDRECHERI. OFFICIAL "funk love"」で提供している写真や動画等のコンテンツの転載、複製、修正、および掲載は禁止とさせていただいております。
それ以外のお問い合わせについて
それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。
※「.ENDRECHERI. OFFICIAL "funk love"」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※個人へのメッセージの受付ではございません。
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